A todos los usuarios
A partir del día de hoy, Lunes 14 de junio de 2010, sus casos de Helpdesk los podrán enviar desde nuestra página de Gfarrera. Dentro del menú RECURSOS al lado izquierdo, aparece la opción Helpdesk.
Este nuevo esquema opera como parte de la intranet, por lo que deberán usar su usuario y contraseña de www.gfarrera.com.mx para poder ingresar.
Recuerden:
Todos los casos en los que requieran soporte técnico a Informática deberán hacerlo a través del sistema de Helpdesk.
El sistema administra los casos por orden de llegada y prioridad, por lo que será más sencillo darles seguimiento para ustedes y para el personal de informática que los atienda. Ningún caso fuera de este sistema podrá ser atendido con mayor prioridad.
Si ustedes hacen una solicitud por medio distinto al sistema de HelpDesk, será atendido hasta haber concluído con los casos del sistema
Atentamente:
Gerencia de Informática
DESDE EL 19 DE JUNIO PASADO ENVIE UN CASO POR ESTE MEDIO ES EL No. 44, HASTA LA FECHA NO HA SIDO CONTESTADO MI CASO.
LO QUE ENTIENDO ES QUE HAY PRIORIDADES Y CATALOGAN LOS CASOS. PERO ES LOGICO QUE MI CASO TENGA TANTO TIEMPO?, YO SE QUE NO ES DE ALTA PRIORIDAD, ME PREGUNTO CUANDO LES ENVIE UNO DE ALTA PRIORIDAD, CUANDO SE VA A TARDAR MI CASO.
POR SUS APRECIABLES ATENCIONES MIL GRACIAS